Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est SARL Riza Food, exploitant des restaurants RIZA Street et RIZA Resto, dont le siège est situé à Batna, Algérie. Pour toute question relative à cette politique, écrivez-nous à contact@rizafood.dz.

2. Les données que nous collectons

Lorsque vous passez commande

L'application ne comporte pas de compte utilisateur : vous vous identifiez uniquement au moment de valider votre commande. Nous recueillons alors :

• Votre nom et votre numéro de téléphone, pour vous identifier à la préparation et vous joindre en cas de problème sur la commande.
• Votre adresse de livraison, uniquement si vous choisissez la livraison. Elle n'est pas demandée pour une commande à emporter.
• Le contenu de votre commande : plats, tailles, suppléments, quantités, montants, code promotionnel éventuel et instructions particulières que vous saisissez.

Lorsque vous laissez un avis

Après la livraison, vous pouvez noter votre commande et laisser un commentaire. Cette note et ce commentaire sont rattachés à la commande concernée.

Ce qui reste sur votre téléphone

Certaines informations sont enregistrées uniquement dans la mémoire de votre appareil et ne nous sont jamais transmises : vos plats favoris, la liste des commandes passées depuis cet appareil (pour retrouver leur suivi), ainsi que vos coordonnées afin de pré-remplir le formulaire la fois suivante. Désinstaller l'application efface ces informations.

Ce que nous ne collectons pas

• Aucune donnée de paiement : le règlement se fait en espèces auprès du livreur ou au restaurant. L'application ne traite aucune carte bancaire.
• Aucune position GPS : l'adresse de livraison est saisie à la main et l'application ne demande jamais l'accès à votre localisation.
• Aucun accès à vos contacts, à vos photos, à votre microphone ni à votre appareil photo.
• Aucun identifiant publicitaire, aucun profilage, aucun suivi de votre activité entre applications ou entre sites.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Traiter votre commande : la préparer, la livrer à la bonne adresse et vous contacter si nécessaire.
• Vous permettre de suivre votre commande : l'écran de suivi retrouve une commande à partir de son numéro et du téléphone utilisé.
• Assurer notre gestion interne : historique des commandes du restaurant et respect de nos obligations comptables.
• Améliorer nos plats et notre service, à partir des avis que vous nous laissez.

Ces traitements reposent sur l'exécution du service que vous nous demandez et, pour la conservation comptable, sur nos obligations légales.

4. Qui peut y accéder

Vos données sont accessibles au personnel du restaurant chargé de préparer et de livrer les commandes. Elles sont hébergées chez nos prestataires techniques (hébergement du site et base de données), qui agissent uniquement sur nos instructions et n'ont pas le droit de les utiliser à d'autres fins.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons vos données avec personne. Elles ne peuvent être communiquées à un tiers que si la loi ou une autorité compétente nous y oblige.

5. Combien de temps nous les conservons

Les commandes sont conservées pendant trois ans à compter de leur date, afin d'assurer le suivi du service et de répondre à nos obligations comptables. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées. Les informations enregistrées sur votre téléphone y restent jusqu'à ce que vous les supprimiez ou que vous désinstalliez l'application.

6. Sécurité

Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L'accès à l'interface de gestion des commandes est réservé au personnel autorisé du restaurant et protégé par mot de passe. Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons à vous informer en cas d'incident affectant vos données.

7. Cookies

Le site rizafood.com n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. L'application mobile n'utilise pas de cookies.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, vous pouvez à tout moment demander :

• l'accès aux données que nous détenons sur vous ;
• la rectification d'une information inexacte ;
• la suppression de vos données, sous réserve de celles que nous devons conserver pour nos obligations comptables ;
• de vous opposer à un traitement de vos données.

Adressez votre demande à contact@rizafood.dz en précisant le numéro de téléphone utilisé pour vos commandes, afin que nous puissions les retrouver. Nous répondons dans un délai d'un mois.

9. Enfants

L'application n'est pas destinée aux enfants de moins de treize ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu'un enfant nous a transmis des informations, écrivez-nous et nous les supprimerons.

10. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment si l'application change de fonctionnalités. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page fait foi ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.